El ciclón móvil virtual, de Carles Vilarrubí en La Vanguardia
TRIBUNA
Los operadores móviles virtuales (MVNO) están resultando una verdadera revolución durante estas fiestas. Carrefour-Orange, que salió al mercado el pasado 27 de octubre con una oferta básica de servicios prepago bajo la marca Carrefour Móvil, no ha sido la única novedad. A principios de diciembre apareció el cuarto operador móvil, Xfera, con la marca comercial Yoigo, al igual que Euskaltel, que gracias al acuerdo alcanzado con Vodafone y The Phone House con su Happy Móvil a través de la red de Orange, se han posicionado en una estrategia de precios muy agresiva y similar a la de Carrefour. El objetivo de todos ellos no es otro que conseguir parte del millón de clientes que cambiarán de operador móvil durante estas fiestas navideñas. Los Reyes Magos tienen donde elegir.
Pero la historia no termina aquí. Operadores ya existentes como ONO, Ya. Com, Jazztel o Tele 2 y otras empresas ajenas a las telecos, como Kiss FM, el Real Madrid y grupos de distribución como El Corte Inglés o Alcampo, se convertirán en nuevos MVNO durante el próximo año. Al igual que han hecho Carrefour y The Phone House, el 80% de los nuevos MVNO que irrumpirá en el mercado durante el año que viene desarrollará una estrategia de penetración basada en una oferta de servicios básica, llamadas y mensajes a precios muy agresivos, y esto provocará un descenso de las tarifas de entre el 10% y 15% durante el año próximo.
Por otra parte, la importancia de los MVNO crecerá durante los próximos años, y su penetración de usuarios en Europa pasará del 7,5% actual hasta el 15% en cuatro años, alcanzando el 20% en 2015 e incluso el 25% en determinados países. Como ha sucedido en el resto de los países europeos, donde la presencia de MVNO es muy superior a la española, la supervivencia y la relevancia de este tipo de operadores dependerá, por un lado, de su capacidad para aprovechar su propios activos como su imagen de marca, su red de distribución o su rápida capacidad de acceder a determinados nichos de mercado, y por otro, de la elección del momento adecuado para evolucionar su oferta de servicios móviles desde una oferta básica a bajo precio hasta una oferta de servicios más completa basada en contenidos diferenciales y que aporte valor al cliente. Los nuevos operadores móviles están aquí para quedarse y que, de momento, constituyen la oferta de servicios móviles más atractiva para el cliente residencial durante estas fiestas.
Y a los más escépticos ante esta nueva situación, hay que recordarles que en el Reino Unido, Virgin Mobile se ha hecho con el 9% de cuota de mercado, superando los 5 millones de clientes, en sólo 7 años de existencia. Sin olvidar que The Phone House ha alcanzado los 3 millones de clientes desde su lanzamiento en el 2001. Pero es que, en Bélgica, Próximus, con sus 4,5 millones de clientes, ya está en el 7,5% de cuota de mercado, y Telmore en Dinamarca acaba de sobrepasar el 11% de cuota.
En Alemania, Aldi consiguió 300.000 clientes prepago dos semanas después de su lanzamiento, y Tchibo captó a más de 300.000 clientes en un año de operación gracias a su potente red de distribución propia. En nuestro país, Carrefour Móvil, con su media ininterrumpida de 1.200 nuevos clientes diarios, sólo acaba de abrir el tarro de un fenómeno que ya es un éxito y que sólo puede redundar en beneficio de los consumidores.
