France Télecom estrena su marca Orange en España, que unificará los servicios de las antiguas enseñas Amena (telefonía móvil) y Wanadoo (telefonía fija, ADSL e Internet) que ahora desaparecen.

La marca única obedece al concepto de integración de servicios –fijo, móvil, televisión e Internet– que la multinacional francesa quiere convertir en su bandera comercial, al asegurar que es la primera del mundo en lanzar servicios convergentes.

El primer ejecutivo del grupo en el mundo, Didier Lombard, anunció ayer en Madrid el lanzamiento, para diciembre, de una batería de servicios convergentes y, entre ellos, su producto estrella: Único, que con un sólo teléfono permite hablar por las redes móviles en la calle y con la red fija de ADSL –con una conexión wifi– en el hogar.

Este servicio tiene la ventaja de que las llamadas fijas, de voz por Internet, permiten, con una tarifa plana, llamadas ilimitadas a teléfonos fijos y los móviles Orange.

Lombard, tras elogiar la labor de los responsables de Amena y Wanadoo en España durante los últimos años, recalcó que España es “un país clave” para la firma gala, que luchará por situarse “a la vanguardia de la convergencia” en el mercado español.

El primer ejecutivo aseguró que Orange supondrá “mejoras en el servicio y productos innovadores, que faciliten la vida y los negocios” a los doce millones de clientes con que ya cuenta el grupo francés en España.

Optimismo español

Lombard se mostró extremadamente optimista con el mercado español que calificó como “formidable”, gracias, sobre todo, al crecimiento de la economía, “superior al de otros países de Europa, incluido Francia”.

Tampoco se mostró preocupado por la entrada de operadores móviles virtuales, “una situación que ya conocemos en Francia y que nos está permitiendo dar a nuestra red más eficacia, más ocupación y disponer de estrategias de márketing diferentes para llegar a nichos de mercado a los que no llegabamos directamente.

La filial del grupo francés basará sus nuevos servicios convergentes en “el conocimiento de los deseos del cliente” y en “la sencillez”, señaló Lombard.

150 millones de clientes

Para el consejero delegado de Orange, Sanjiv Ahuja, la nueva marca ha demostrado “una gran ventaja competitiva” donde está presente, hasta convertirse en “una de las 100 marcas más conocidas del mundo” con 150 millones de clientes, lo que supone dos tercios de todos los clientes del grupo, ya que los 34 millones de clientes fijos que el grupo tiene en Francia utilizan la marca de France Télécom.

Nuevos servicios

Los responsables de France Télécom y su filial española adelantaron el lanzamiento en los próximos meses de servicios “de última generación”. Además de Único, Orange también lanzará Números Plus, un producto para mercado residencial y corporativo mediante el cual los clientes que contraten o ya dispongan de un servicio de telefonía fija con Orange podrán realizar llamadas gratis desde su teléfono fijo a los cinco móviles del grupo que elijan, con un límite de 1.000 minutos al mes, es decir una media hora diaria.

Del mismo modo, cada uno de los móviles seleccionados disfrutará de llamadas gratis a la línea fija, con ese mismo límite de tiempo.
En España ya existen productos similares de Telefónica, Jazztel o Ya.com, que empaquetan también llamadas a móviles, pero con muchos menos minutos, alrededor de 120 mensuales.

Con Domingos Orange los clientes de móvil Orange tendrán acceso cada domingo a una oferta o promoción diferente, que será anunciada a lo largo de semana anterior a través del nuevo portal orange.es y de mensajes de texto SMS.

Los responsables del grupo galo también anunciaron el inicio de pruebas para iniciar en España la emisión de televisión de alta definición a través de tecnologías ADSL, algo que ya ha lanzado en Francia, aunque con una cobertura limitada. Orange ya mantenía –con el nombre de Wanadoo TV– un servicio de televisión digital de pago sobre ADSL similar a Imagenio de Telefónica, aunque su comercialización se inició alrededor de este verano, mientras que Imagenio ya cuenta con unos 270.000 clientes.

Los clientes en España de Orange disfrutarán desde hoy de un acceso “simplificado” a los recursos de la compañía, gracias al nuevo portal unificado orange.es y al teléfono único de atención al cliente, el 1414. Asimismo, Orange lanzará en 2007 un programa de fidelización común que permitirá “recompensar la fidelidad” de todos los clientes de telefonía fija, móvil, Internet y televisión.

Por otro lado, France Télécom España trabaja en la adecuación para la nueva imagen de los 4.000 puntos de venta, de los que 3.000 ya están transformados con la imagen Orange –los otros mil estarán listos este año– y que, en su mayoría, venderán todos los productos y servicios del grupo.

La operadora se compromete a invertir 1.500 millones de euros en tres años

France Télécom tiene previsto invertir en España cerca de 1.500 millones de euros en los próximos tres años, lo que supone una media de 500 millones anuales, según desveló Belarmino García. Esa cifra contrasta con los entre 1.000 y 1.300 millones que prevé invertir en cinco años Xfera, la filial de TeliaSonera.

Pero también contrasta con los 9.000 millones que destinará en los próximos cuatro años Telefónica en España para desarrollar los mercados de banda ancha en fijo y móvil.

Los mensajes optimistas de la plana mayor de France Télécom se enfrentan con la evolución real de la compañía en el mercado español, sobre todo en el mercado de 3G/UMTS. La antigua Amena sólo tenía, a finales de junio, 173.000 clientes de UMTS, frente a los 1,2 millones de Vodafone, es decir, el 8,9% del mercado por contraste al 63% de su rival británico.

Belarmino García, el consejero delegado del grupo en España atribuyó esa situación a que la compañía había esperado a que el mercado estuviese más maduro en cuanto a disponibilidad y precio de los terminales y de los servicios y contenidos. Como ya se está alcanzando ese punto de maduración, García ha asegurado que la nueva Orange redoblará su esfuerzo en UMTS y a finales de 2007 tendrá la misma cuota en ese mercado que la que mantiene en el mercado móvil en general, es decir un 23, 55% a finales de junio.

Carrefour, nuevo virtual

García también aseguró que las negociaciones con el grupo Carrefour para que esta cadena de distribución sea un operador móvil virtual “van muy bien” y que firmará pronto, aunque también aclaró que será la cadena de hipermercados la que realizará el anuncio.