Xfera importa el 'modelo Ikea' a sus servicios de telefonía móvil, de Baltasar Montaño en El Mundo
La operadora se inspira en los bajos precios, la sencillez y la funcionalidad del fabricante sueco de muebles para lanzar sus ofertas en diciembre
Difícil parece pensar que los estrategas de una operadora móvil que va a salir al mercado puedan servirse de un modelo tan alejado de la telefonía como el de la fabricación y venta de muebles y menaje del hogar. Pero TeliaSonera, que en junio tomó el control de Xfera, sí que ha encontrado esa conexión. El flamante propietario del cuarto operador móvil español, que saldrá al mercado en diciembre, es suecofinlandés, al igual que Ikea -sueca, a secas-. Ambos llegan a mercados tradicionales y saturados y tienen que hacerse un hueco con modelos innovadores.
Así, Xfera pretende engancharse al éxito del modelo Ikea e importarlo a España. El operador llegará en Navidad a un mercado de casi 44 millones de clientes, con una penetración superior al 100% y en el que están asentados los tres grandes rivales europeos: Telefónica Móviles, Vodafone y Orange (Amena). Con este panorama, Xfera apostará por «redecorar la vida de muchos abonados al móvil, cansados de los altos precios [Bruselas y la CMT así lo constatan] y de la jungla de sistemas tarifarios que ofrece cada operador», afirman fuentes de ACS, la constructora española que se ha quedado con un 17% de Xfera, en la que FCC mantiene un 3,44% y Abengoa, un 3%.
Con el conocido lema de Ikea como banderín de enganche de su estrategia, Xfera se focalizará en el segmento de clientes particulares, con precios agresivos por debajo de los de Amena, el operador más barato, y «tarifas simples y transparentes para no agobiar más a los usuarios», afirman estas fuentes. En un principio, los servicios serán básicos, baratos y ligados a la voz. Progresivamente, irá ofreciendo internet y servicios multimedia, propios de la licencia de tercera generación con la que cuenta la compañía.
Este sistema de entrada en el mercado permite, además, importantes ahorros de costes, al igual que Ikea, cuyo sistema de fabricación sin ensamblaje le genera estructuras de producción simples y reducidas. Otro elemento que definirá la estrategia de Xfera será la segmentación de nichos de mercado por tipo de población, poder adquisitivo, hábitos y afinidades. Siguiendo el modelo de los operadores móviles virtuales (OMV) -empresas que prestan servicios sobre las redes de otros-, Xfera diseñará ofertas específicas para grupos muy determinados. Aunque aún está por definir, hay todo un abanico de firmas superespecializados que sirven de escaparate. Desde operadores que tienen servicios exclusivos para estudiantes de Erasmus a FaithMobile, una firma estadounidense que da a sus clientes cristianos desde salmos a politonos con música eclesiástica o citas de la Biblia por sms.
En Israel, el operador Mirs ofrece un servicio personalizado para judíos, mientras que en Dubai, Ikone Mobile cuenta con un vibrador automático que recuerda a los fieles las horas del rezo y el calendario del Ramadán. En EEUU existen varios operadores (Movida, Tuyo Mobile...) para los usuarios hispanos; en Alemania, Ay Yildiz se dirige a turcos y en España, Xfera prevé lanzar servicios específicos para marroquíes y ecuatorianos, las dos principales comunidades de inmigrantes.
© Mundinteractivos, S.A.
Paula dijo
Veremos como es la nueva... igual toca emigrar a ella en diciembre :p
No obstante, Amena no es la más barata en la actualidad ni la que mejor servicio ofrece. Parece raro viendo de Orange, pero eso me lo tendrán que decir los usuarios franceses de móviles en España si mantienen sus tarifas francesas. Porque Orange se caracterizaba por eso que donde estuvieses podías llamar como si estuvieras en Francia. En España de momento no ocurre.
Un saludo!
28 Agosto 2006 | 04:23